Я часто обращаюсь к услугам лаборатории Инвитро и такое со мной случилось впервые! Я из Минска, но вместе с ребенком мы ...отдыхали под Бобруйском в санатории. Ребенок сильно заболел - больше 3-х суток держалась высоченная температура за 39 и тяжело сбивалась. Врачи сказали сдать анализы, чтобы решить вопрос о назначении антибиотиков. Итак, мы сдаем ребенку анализы, ждем 2 (!!!!!) дня результатов (хотя в Минске всегда общий анализ крови с формулой приходил чуть ли не в тот же день вечером). Жду результат, записала ребенка к ЛОРу (подозрение на отит) - а в результатах по всем пунктам написано "необходимо повторно сдать биоматериал"!!! Ребятушки, это как вообще называется?! То есть мне опять гнать ребенка на такси из санатория утром голодным, опять бить пятилетнему ребенку вену (с истериками и уговорами), ждать не знамо сколько времени результатов... И все это время не знать, нужны ли ребенку антибиотики и как продолжать лечение?! Вы серьезно?! Отличная работа((( Браво!(((
Виктория
Я заказывала ускоренный анализ (посев мочи), который стоит в два раза дороже, чтобы получить результат через 3 дня, как ...об этом сообщает администратор и как указано на бланке заказа услуги. В итоге анализ пришел с задержкой в сутки, из-за чего мне пришлось отменить запись к врачу и теперь две недели сидеть без лечения. Оператор контакт центра при этом сказала, что анализ сделали за три дня, но привезли на четвертый из московской лаборатории, что похоже на бред и отмазку. А если это правда, то это обман чистой воды, и нужно было предупреждать меня, что результат по сути будет через 4 дня, а не 3 из-за проблем с логистикой. Никаких компенсаций и бонусов за нарушение сроков Ваша организация не предлагает при этом, так что в будущем постараюсь в инвитро не ходить и проконсультируюсь с юристом насчет подобного подхода к оказанию услуг, т.к. проблемы возникают уже не первый раз.
ИНВИТРО
Уважаемая Виктория Андреевна!
В ответ на Ваше обращение от 04.10.2024 сообщаем, что для осуществления деятельности ИООО... «Независимая лаборатория ИНВИТРО» определяющим фактором является неукоснительный контроль за качеством обслуживания персоналом наших пациентов и созданием обстановки, в которой посетители могут с максимальным комфортом для себя получить необходимые медицинские услуги.
По факту Вашего обращения проведено служебное расследование.
Вследствие того, что со стороны ИООО «Независимая лаборатория ИНВИТРО» по техническим причинам был нарушен срок выдачи результатов лабораторного исследования Э441-А Ускоренное исследование мочи на микрофлору с определением чувствительности к антимикробным препаратам от 27.10.2024 (результаты были выданы 31.10.2024), руководство ИООО «Независимая лаборатория ИНВИТРО» приглашает Вас в отделение медицинского обслуживания по адресу г. Минск, ул. Логойский тракт, д. 25/1, с паспортом, банковской картой, с которой производилась оплата, и чеком для осуществления возврата денежных средств.
Примите искренние извинения от лица ИООО «Независимая лаборатория ИНВИТРО» за доставленные неудобства.
Желаем здоровья Вам и Вашим близким!
С уважением, команда ИНВИТРО.
Ольга
Рекомендую
Была три раза.Очень квалифицированные специалисты
ИНВИТРО
Здравствуйте, Ольга! Нам очень приятно, что обращение в нашу компанию оставило у вас положительное впечатление. Благодар...им за отзыв. Будьте здоровы!
С уважением, команда ИНВИТРО.
Наш сайт использует файлы cookie для обеспечения удобства пользователей сайта, его улучшения, сбора статистики и предоставления персонализированных рекомендаций.
Вы можете настроить параметры использования файлов cookie или изменить свое согласие в более позднее время. Для получения дополнительной информации о целях, сроках и порядке использования файлов cookie вы можете ознакомиться с нашей Политикой обработки файлов cookie